Помощь на дорогах
Помощь на дорогах
Квалифицированная помощь специалистов 24/7
Благодаря сервису «Помощь на дорогах» вы получите всестороннюю поддержку в любой сложной ситуации. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности вашего EXEED, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Телефон круглосуточной помощи

8-800-555-99-89

Услуги программы

  • Техническая и юридическая консультация по телефону

    Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы.

    8-800-555-99-89 (звонок по России бесплатный)

    Кроме того, вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:

    • разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, корректное оформление Европротокола при ДТП;
    • урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
    • приобретение, таможенное оформление, налогообложение, совершение регистрационных действий;
    • и другим вопросам в области защиты прав потребителей при приобретении, эксплуатации, обслуживании и ремонте транспортных средств.
  • Техническая помощь на месте

    В случае если вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.

    Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:

    • Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя
    • Подвоз топлива до 10 литров (стоимость топлива оплачивается отдельно)
    • Вскрытие автомобиля, багажника, капота, а также механических противоугонных систем
    • Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо

    Услуга доступна в пределах административных границ города (в городе Москве в пределах МКАД (Московская кольцевая автомобильная дорога)), а также на расстоянии 50 километров от административных границ/МКАД.

  • Эвакуация автомобиля

    Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля в ближайший дилерский центр EXEED. Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров EXEED, вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас. Также вам может быть заказано такси от места эвакуации автомобиля до любого места (ограничение по стоимости – 1 500 рублей).

    Услуги доступны в пределах административных границ города (в городе Москве в пределах МКАД (Московская кольцевая автомобильная дорога)), а также на расстоянии 200 (Двухсот) километров от административных границ/МКАД.

  • Размещение в гостинице
    Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, вам и вашим пассажирам (не более 3-х человек) могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице до 3-х ночей с максимальным лимитом 3 000 рублей в сутки на человека.
  • Подменный водитель
    Профессиональный водитель доставит вас на вашем автомобиле в указанное вами место. Услуга доступна по всей России (территориальное ограничение: 20 км от административной границы города, в Москве — на расстоянии до 20 км от МКАД).
Подменный автомобиль
Подменный автомобиль
Неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения в официальном дилерском центре EXEED? Нет причин для беспокойства, мы гарантируем, что все работы будут проведены качественно и в срок. А пока ваш автомобиль находится в сервисной зоне, мы предоставим вам подменный автомобиль, чтобы вы могли продолжить заниматься своими делами.
Подменный автомобиль
Неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения в официальном дилерском центре EXEED? Нет причин для беспокойства, мы гарантируем, что все работы будут проведены качественно и в срок. А пока ваш автомобиль находится в сервисной зоне, мы предоставим вам подменный автомобиль, чтобы вы могли продолжить заниматься своими делами.

Вопросы и ответы

  • Сколько действует программа?
    Программа действует в течение 5-ти лет с момента приобретения нового автомобиля EXEED.
  • Когда программа не действует?

    При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:

    • умышленные действия для наступления события, приведшего к неисправности;
    • участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
    • действие обстоятельств непреодолимой силы;
    • превышение нагрузки на автомобиль;
    • непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
    • нарушение условий эксплуатации автомобиля;
    • внесение изменений в его конструкцию.

    При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.

    При обращении клиента:

    • не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным автомобилем;
    • находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами.